Espace patient et rappels SMS

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Deux modules payants allègent le téléphone de l'accueil : Plannings des médecins & rappels et Espace patient.

Les horaires de chaque médecin

Menu Plannings des médecins : chaque liste de la file d'attente (en général un médecin) a ses horaires de la semaine, jusqu'à deux plages par jour (matin et après-midi). Les créneaux libres et la prise de rendez-vous en ligne suivent ces horaires.

• Semaine : le planning de la semaine, créneau par créneau. Cliquez sur un créneau libre pour réserver ce créneau pour un patient.
• Nouvelle absence : congé, formation… du … au …, avec, si besoin, le médecin qui le remplace. Un jour d'absence, personne ne peut réserver chez lui. Le motif reste administratif, sans détail médical.

Les rappels la veille

La veille, les patients qui ont un numéro de mobile reçoivent un SMS avec un lien pour confirmer ou annuler leur rendez-vous. Un créneau annulé redevient libre.

Dans Plannings des médecins, rubrique Rappels : les rendez-vous de demain, les rappels envoyés, confirmés et annulés. Les rappels partent automatiquement le soir ; Envoyer maintenant les rappels de demain les envoie tout de suite.

Le lien privé du patient

Sur la fiche du patient, onglet Portail :

1. Cochez ce que le portail affiche : prochains rendez-vous (et en annuler un), reçus des factures payées, ordonnances des 12 derniers mois, certificats et lettres, résultats d'analyses validés.
2. Choisissez la durée de validité, et l'envoi par SMS si le patient a un mobile.
3. Créer le lien. Le lien n'est affiché qu'une seule fois : envoyez-le par SMS ou donnez-le au patient.

Le patient ouvre son lien sans compte ni mot de passe et ne voit que ce que vous avez coché.

• Donner un nouveau lien : l'ancien lien ne fonctionne plus (téléphone perdu, lien transmis par erreur).
• Désactiver le lien : le patient ne peut plus ouvrir son portail.

→ La fiche patient et les rendez-vous