La fiche patient et les rendez-vous

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La fiche patient est le dossier administratif : identité, assurance, contacts, rendez-vous et factures. Le dossier médical est à part et l'accueil ne le voit pas (voir Rôles de la clinique et secret médical).

Créer un dossier patient

1. Menu Patients, puis Nouveau patient.
2. Identité : nom, prénom (en lettres latines et, si vous le souhaitez, en arabe), date de naissance, sexe, NIN (18 chiffres, facultatif).
3. Assurance : l'organisme (CNAS, CASNOS…), le N° d'assuré (Chifa) et la part prise en charge par l'organisme (%). Si le patient bénéficie d'une convention avec son employeur, choisissez la Convention entreprise (tiers payant).
4. Contacts : téléphone, adresse, personne à prévenir en cas d'urgence.
5. Cliquez sur Créer le dossier. Nexora lui donne un numéro (P-00001…).

Retrouver un patient

Dans Patients, tapez dans Rechercher : nom, n° de dossier, téléphone, NIN ou n° d'assuré. Avant de créer un dossier, cherchez toujours le patient : un seul dossier par personne.

Prendre un rendez-vous

1. Ouvrez la fiche du patient.
2. Dans Nouveau rendez-vous, choisissez le service (le médecin), le jour et l'horaire.
3. Cliquez sur Réserver.

Si le patient a un mobile, il reçoit un SMS avec le lien du rendez-vous ; sinon, donnez-lui ce lien. Il lui permet de signaler son arrivée ou d'annuler.

Avec le module Plannings des médecins, seuls les créneaux libres des horaires du médecin sont proposés, et le patient reçoit un rappel la veille. Voir Espace patient et rappels SMS.

Les statuts d'un rendez-vous

Donner un ticket pour aujourd'hui

Un patient sans rendez-vous ? Sur sa fiche, choisissez le service puis Donner un ticket. Cochez Urgent pour le mettre en tête de file. → Tickets et file d'attente

Factures du patient

En bas de la fiche, la liste de ses factures. Pour en créer une : Nouvelle facture. → Facturation, CNAS et CASNOS