Premiers pas : mettre en place votre commune
Votre commune vient d'être créée et le président (ou le secrétaire général) a accepté l'invitation de propriétaire. Voici l'ordre conseillé.
1. Vérifier les paramètres
Dans Paramètres : le nom de la commune, le fuseau horaire (Africa/Algiers), la langue et les informations sur les données personnelles (loi 18-07). Dans Paramètres › Notifications, vérifiez que les SMS sont activés : ils préviennent les citoyens. → Paramètres de l'établissement
2. Activer les modules
| Module | Plan | Pour |
|---|---|---|
| Demandes des citoyens | gratuit | le guichet unique : numéro de suivi, SMS, reçu |
| Registre du courrier | payant | le bureau d'ordre : courrier arrivée et départ |
| Réclamations et relations avec les citoyens | payant | réclamations, signalements et suggestions |
| File d'attente & rendez-vous | gratuit | tickets aux guichets et écran de la salle d'attente |
| Assemblée élue et délibérations | payant | élus, séances, quorum, délibérations et envoi à la tutelle |
| Personnel communal | payant | fiches des agents, carrière et congés |
| Patrimoine et véhicules | payant | inventaire, parc automobile, ordres de mission et carburant |
3. Préparer les types de demande
Dans Demandes des citoyens › Types de demande, cliquez sur Ajouter les types habituels : certificat de résidence, légalisation de signature, copie certifiée conforme, livret de famille (duplicata), permis de construire, certificat de conformité, autorisation de commerce, utilisation d'une salle publique. Adaptez ensuite les délais, les frais et les pièces à fournir.
4. Inviter les agents
Dans Invitations, un compte par agent :
| Rôle | Pour qui | En bref |
|---|---|---|
| Propriétaire | Président de l'APC | Tout, y compris le courrier confidentiel. |
| Administrateur | Secrétaire général | Tout, sauf le courrier confidentiel. |
| Accueil | Agents du guichet, de l'état civil, du bureau d'ordre | Enregistrer les demandes, le courrier et les réclamations. |
| Membre | Chefs de service, agents | Traiter les demandes ; voir le courrier et les réclamations qui leur sont attribués. |
→ Inviter votre équipe · Membres et rôles
5. Ouvrir la page des citoyens
Choisissez les types de demande en ligne et affichez l'adresse de la page Services aux citoyens au guichet et sur la page Facebook de la commune. → La page Services aux citoyens
Et ensuite ?
→ Les demandes des citoyens · Le registre du courrier · Les réclamations des citoyens
→ L'Assemblée élue et les délibérations · Le personnel communal · L'inventaire communal · Le parc automobile