Questions fréquentes
Compte et connexion
Comment obtenir un compte ? Votre établissement vous invite. Le compte (e-mail et mot de passe) est créé par l'équipe Nexora à la demande de l'établissement. Voir Rejoindre un établissement avec une invitation.
J'ai oublié mon mot de passe. Demandez à l'administrateur de votre établissement : il fait réinitialiser votre mot de passe par l'équipe Nexora. Voir Se connecter.
Peut-on partager un compte entre plusieurs personnes ? Non. Chaque personne a son propre compte, pour la sécurité des données et pour que le journal d'activité indique qui a fait quoi.
Puis-je appartenir à deux établissements ? Oui, avec le même compte. La page Vos organisations vous laisse choisir.
Données et sécurité
Un autre établissement peut-il voir nos élèves ? Non. Chaque établissement est isolé des autres, et cette séparation est vérifiée à deux niveaux : par l'application et par la base de données elle-même.
L'équipe Nexora voit-elle nos données ? L'équipe Nexora gère les comptes et les abonnements, mais n'a pas accès aux données des élèves, des notes ou des paiements depuis son espace d'administration.
Où sont hébergées les données ? Le site de démonstration (données fictives) est hébergé en Europe. L'hébergement des établissements clients est prévu en Algérie, conformément à la loi 18-07.
Que se passe-t-il pour nos données si nous arrêtons un module ? Rien n'est effacé : éteindre un module masque ses pages ; en le rallumant, vous retrouvez tout.
Un parent demande toutes les données sur son enfant. Sur la fiche de l'élève, cliquez sur Exporter les données. Voir La fiche élève.
Cliniques et communes
L'accueil de la clinique peut-il lire le dossier médical ? Non. Le rôle Accueil gère les dossiers patients, les rendez-vous et les factures, jamais le dossier médical. La base de données elle-même l'interdit, et chaque ouverture d'un dossier médical est enregistrée. Voir Rôles de la clinique et secret médical.
Peut-on corriger une facture ou une ordonnance après coup ? Une facture émise ne change plus : on l'annule avec un motif et on en crée une nouvelle. Une ordonnance ne peut être supprimée que par son auteur, le jour même. Voir Facturation, CNAS et CASNOS.
Nexora envoie-t-il les bordereaux à la CNAS ? Non. Nexora prépare le bordereau du mois par payeur, à imprimer ou exporter en tableur ; vous le transmettez comme d'habitude, puis vous enregistrez le règlement. Voir Honoraires, conventions et tableau de bord.
La commune peut-elle délivrer des actes d'état civil avec Nexora ? Non. L'état civil reste national : Nexora enregistre et suit les demandes des citoyens, et les prévient par SMS quand leur document est prêt. Voir Les demandes des citoyens.
Un citoyen doit-il créer un compte pour suivre sa demande ? Non. Il la suit sur la page Services aux citoyens avec le numéro de son reçu et son numéro de mobile, ou avec le lien reçu par SMS. Voir La page Services aux citoyens.
Abonnement
Combien coûte Nexora ? Les modules de base sont gratuits (jusqu'à 150 élèves sans module payant). Les modules payants ont un prix par mois ou par an, affiché sur la page d'accueil du site, avec un calculateur.
Que se passe-t-il si nous payons en retard ? Les modules payants restent actifs 15 jours après la fin de la période payée, puis s'éteignent. Les données restent conservées et tout revient dès le paiement. Voir Votre abonnement et vos factures.
Utilisation
Faut-il installer un logiciel ? Non. Nexora fonctionne dans un navigateur, sur ordinateur et sur téléphone, et peut s'ajouter à l'écran d'accueil du téléphone comme une application.
Nexora fonctionne-t-il en arabe ? Oui : toute l'interface existe en arabe (de droite à gauche), en français et en anglais. Les bulletins et documents peuvent être imprimés en arabe, en français ou dans les deux langues.
Comment essayer avant de s'engager ? Sur le site de démonstration, créez un compte de démo en un clic, ou entrez directement comme chef d'établissement, enseignant ou parent. Les données de démonstration sont remises à zéro chaque nuit.
À qui poser une question ? Utilisez le formulaire de contact du site (bouton Demander une démo) : l'équipe RACWEB vous répond.